Política de Privacidade

1. Escopo desta política

O App+Run é um produto móvel voltado a corridas em grupo, acompanhamento ao vivo, histórico esportivo, relatórios operacionais e integrações de assinatura e compartilhamento. Esta política cobre o uso do aplicativo, do site institucional e dos serviços técnicos associados.

Ao criar uma conta, entrar em corridas ou usar recursos pagos, você concorda com as práticas aqui descritas, sempre respeitados seus direitos legais e regulatórios.

2. Dados que podemos tratar

Dados de conta: nome, email, avatar, credenciais autenticadas no servidor e tokens de sessão.
Dados de corrida: código da corrida, papel do usuário, status de aprovação, distância, ritmo, tempo e histórico.
Localização: latitude, longitude, velocidade, rota e horários quando o usuário inicia o rastreamento como corredor.
Assinaturas: plano, benefícios, status de assinatura e eventos de sincronização com RevenueCat, Apple e Google.
Suporte e erros: logs técnicos, diagnósticos de falha, contexto do aplicativo, versão, plataforma e erros enviados pelo cliente ou servidor.
Integrações opcionais: identificadores e tokens necessários para conexão com o Strava quando o usuário solicitar.

3. Finalidades do tratamento

Autenticar usuários e manter a conta funcional.
Permitir criação, entrada, aprovação e encerramento de corridas.
Registrar corridas e sincronizar o rastreamento em primeiro e segundo plano.
Exibir mapa ao vivo para criadores, corredores e espectadores autorizados.
Viabilizar assinaturas, restauração de compras e suporte ao cliente.
Detectar falhas técnicas, monitorar estabilidade e investigar incidentes, uso indevido, fraude e abuso operacional.
Atender obrigações legais, regulatórias e requisitos das lojas.

4. Compartilhamento com operadores e parceiros

O App+Run pode compartilhar dados estritamente necessários com provedores técnicos que operam partes da infraestrutura ou da funcionalidade contratada.

Railway e infraestrutura de API Postgres, Redis e object storage RevenueCat e lojas Apple/Google Brevo para emails transacionais Google Mobile Ads quando anúncios estiverem ativos Strava quando o usuário conectar a integração

Não vendemos seu cadastro para terceiros. Qualquer compartilhamento operacional ocorre com base na execução do serviço, obrigação legal, segurança, prevenção a fraudes, análise técnica ou solicitação expressa do próprio usuário.

4.1 Diagnósticos técnicos e logs de erro

O App+Run pode enviar ao servidor diagnósticos técnicos relacionados a falhas do aplicativo, incluindo mensagem de erro, rastreamento da falha, tela ou fluxo afetado, versão do aplicativo, plataforma, identificador técnico da conta, código da corrida quando aplicável e metadados mínimos do dispositivo.

Esses dados são usados para investigação de falhas, suporte, resposta a incidentes, estabilidade e segurança operacional. Eles não são destinados à publicidade comportamental nem à criação de perfis comerciais.

O App+Run busca minimizar esses diagnósticos e não enviar conteúdo sensível desnecessário, como senha, token em texto puro ou conteúdo integral de formulários.

5. Base legal e localização

Em regra, tratamos dados com base em execução contratual, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse operacional e consentimento quando a legislação ou a plataforma assim exigirem.

A localização em segundo plano só deve ser solicitada quando o usuário inicia o rastreamento como corredor. Espectadores e usuários sem rastreamento ativo não precisam desse mesmo nível de permissão.

6. Seus direitos

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados e informações sobre uso.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimento.
Exclusão da conta, observado o que puder ou precisar ser retido por obrigação legal ou auditoria.

7. Exclusão, retenção e segurança

O usuário pode solicitar a exclusão da conta diretamente no aplicativo, na área "Privacidade e suporte", ou pela página pública de exclusão de conta.

Alguns registros técnicos, eventos de cobrança, evidências antifraude e trilhas mínimas de auditoria podem permanecer pelo tempo estritamente necessário para segurança, prevenção a abuso, cumprimento regulatório ou defesa em processo administrativo ou judicial.

Logs de diagnóstico e erro também podem ser mantidos por período limitado para reproduzir, agrupar, mitigar e corrigir falhas reportadas, respeitando os critérios de minimização e retenção.

Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, indisponibilidade ou uso indevido, mas nenhum ambiente conectado é absolutamente imune a incidentes.

8. Contato

Para dúvidas de privacidade, suporte operacional, solicitações relacionadas à LGPD ou exclusão de conta, use suporte@maisrun.app.br.

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