1. Excluir pelo aplicativo
- Entre na sua conta normalmente.
- Abra o menu lateral.
- Toque em Privacidade e suporte.
- Role até a seção Exclusão definitiva da conta.
- Confirme sua identidade conforme o método da sua conta: senha ou autenticação da conta Apple ou Google vinculada.
O método de confirmação depende de como você entrou no App+Run. Contas com senha confirmam com a senha atual; contas vinculadas à Apple ou ao Google fazem uma nova autenticação com o provedor.
Excluir a conta do App+Run não cancela uma assinatura recorrente. Se houver uma assinatura ativa, gerencie ou cancele-a separadamente na App Store ou no Google Play.
2. O que acontece após a exclusão
- A conta deixa de poder ser usada para login.
- Dados centrais do perfil, histórico e relações diretamente vinculadas são removidos ou desvinculados.
- Corridas que você criou são preservadas para manter o histórico dos demais participantes: o título escolhido é substituído por “Corrida”, a identificação do criador é removida e participantes, percurso e resumo da corrida permanecem. Em rankings, ordem e resultados são mantidos; seu nome passa a “Corredor”, o avatar é removido e o identificador é substituído por um pseudônimo.
- Corridas aguardando, sem participantes nem histórico associado, são removidas junto com a conta. Corridas criadas por você que já tenham participantes ou dados associados, mas ainda estejam aguardando, e corridas em andamento precisam ser encerradas antes da exclusão. Corridas já concluídas não bloqueiam a exclusão.
- Arquivos associados entram em uma fila segura de exclusão física, com repetição automática se o armazenamento estiver indisponível.
- Logs técnicos e registros de cobrança podem permanecer quando houver obrigação legal ou auditoria.
3. Quando usar o email
Se você perdeu acesso ao aplicativo, trocou de aparelho ou não consegue entrar na conta, envie um email para
suporte@maisrun.app.br com o assunto Exclusão de conta App+Run.
Informe, sempre que possível, o email da conta e um resumo do motivo para que a equipe valide a titularidade.
4. Retenção mínima que pode permanecer
Mesmo após a exclusão, certos registros podem permanecer pelo tempo estritamente necessário para
cobrança, conciliação, contestação de pagamento, prevenção a fraudes, segurança, cumprimento regulatório ou defesa em processo.
Consulte também a política de retenção e a
Política de Privacidade.
5. Canal alternativo
